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从顺丰速运看物流信息化办理

从顺丰速运看物流信息化办理
  • 产品名称:从顺丰速运看物流信息化办理
  • 产品简介:现在,顺丰集团已经展开成为一家年均增长速度40%以上、自建航空公司、有飞机近30架、底层营业网点达4000余个、职工超15万人、效劳网络已完成对我国地图的完好掩盖(含 、澳门特区及台湾省)并拓宽至韩国、日本、新加坡、美国等海外市场的大型归纳性速递企业。

产品介绍:

  

  现在,顺丰集团已经展开成为一家年均增长速度40%以上、自建航空公司、有飞机近30架、底层营业网点达4000余个、职工超15万人、效劳网络已完成对我国地图的完好掩盖(含 、澳门特区及台湾省)并拓宽至韩国、日本、新加坡、美国等海外市场的大型归纳性速递企业。
 

  
 

  顺丰以物流营运悉数环节为主体逐渐推进信息化途径,到现在,顺丰共有信息体系160多套,完成物流悉数环节与配套环节的信息化办理。“十一五”期间,顺丰在信息化方面投入约15亿元,“十二五”期间,顺丰估计投入超越50亿元。顺丰在近期出资近亿元自主研制的“时效办理体系”中,快件全生命周期继续下降,快件安全性继续升高。顺丰成为现在快递职业中仅有采用“快件全生命周期”对物流中各个环节进行监控的企业。

  
 

  顺丰速运在收派件环节运用电信无线分组交流技能GPRS,完成订单的主动派发和快件信息的上传,便于用户及时把握快件的流转地理位置;运用电子签名技能,使客户辨认签收人;还包含手持终端运用条形码辨认技能、热敏打印技能、电子签名、手写辨认技能以及能够预见的先进技能的接口等。

  
 

  信息化归纳集成运用全面

  
 

  顺丰坚持以科技提升效劳,大力进行科技投入。顺丰投入巨资以项目办法展开,由公司内部营运与IT一起组成团队进行研制,陆续施行上线了HHT手持终端、全/半主动分拣体系、呼叫中心、营运中心渠道体系、客户联系办理体系、GPS全球定位体系和航空办理体系等先进的软硬件设备设备,率先在国内完成了对货品从下单到派送的全程监控、盯梢及查询,并悉数采用全主动与半主动机械化操作,优化快件的操作流程。

  
 

  经过运用手持式数据终端、全球卫星定位、全主动分拣等高科技手法,顺丰整合了包含航空货运、公路运送、铁路运送等多种运送办法,在不同运送办法的联接环节坚持运作调度、信息流转和操作规范的高度交融和协调一致,然后确保快件安全、快速地送达客户手中。一起,经过整合,使单位能耗逐渐下降,为节能减排作出企业应有的奉献。充沛运用计算机技能、网络技能及相关的联系型数据库、条形码技能、EDI等技能,高度集成物流体系的各个环节,借助信息技能对生产进程进行运筹和决议计划,集中反映运用现代信息技能改造传统物流业的办法和趋势,经过物流信息化水平的提升推进物流事务的展开。

  
 

  物流全进程事务信息体系包含对客户下单、上门收件、运送调度、贮存保管、转运分拨、快件集散、流转加工、信息效劳等诸多物流功用要素的数据搜集与监管,且和项目施行方所在职业的运作体系、规范化、电子化及主动化等根底环境高度匹配。其中事务中心体系、客户中心体系、财政等信息体系均完成底层数据无缝对接,客户效劳完成对客户办理体系的动态资源办理;收派效劳环节运用GPRS通用无线分组事务;运送调度经过后台指挥中心完成对车辆全程车载监控、GPS定位功用;转运分拨完成全主动分拣和半主动分拣办法,并在实体抵达之前对运单信息剖析,提早知晓快件流向;派件采用电子签收、MSG 效劳。物流信息化办理

  
 

  全生命周期办理效益明显

  
 

  在信息化归纳集成的根底上,顺丰依据物流快递的职业特性,提出了快件全生命周期的概念,据此进行信息化的形式立异。快件生命周期包含5个组成部分:客户环节、收派环节、仓储环节、运送环节、报关环节。现在,各个环节的信息化运用已经获得明显成效。从顺丰速运看

  
 

  在客户环节,呼叫中心已经能够做到每一通呼叫都可记载对应的通话原因,每个客户投诉都有完好的处理流程。经过呼叫中心体系数据记载计算,已收拾100 个左右的解决计划,一般坐席人员能够很有决心地处理90%的客户来话,然后下降了呼叫中心职工的作业压力,协助职工进步了作业绩效,也为优秀职工供给了职业展开的空间。

  
 

  在收派环节,手持终端程序的最大优势就是减少人工操作中的过失和进步操作人员的作业效率,现在顺丰运用的第四代手持终端体系使收派员的作业效率进步了20%以上。

  
 

   在仓储环节,顺丰的全主动分拣体系能连续、大批量地分拣货品并不受气候、时间、人的膂力等的约束,能够连续运转。一起因为主动分拣体系单位时间分拣件数多,因而主动分拣体系每小时可分拣7000件包装商品,如用人工则每小时只能分拣150件左右,一起分拣人员也不能在这种劳动强度下连续作业8小时。并且,主动分拣体系的分拣误差率极低,主动分拣体系的分拣误差率巨细主要取决于所输入分拣信息的准确性,顺丰的全主动分拣体系采用条形码扫描输入,除非条形码的印刷自身有过失或损坏,不然不会犯错,体系辨认准确率高达99%。

  
 

  在运送环节,GPS对车辆的动态控制功用,完成了运送进程的透明化办理,能够对运送计划、车辆装备及时间断优化,运送成本归纳下降25%。

  
 

  别的,在为电子商务客户效劳方面,顺丰经过信息化与电子商务客户之间的体系完成对接,一起以安全、快速的客户体会赢得了电子商务企业与个人客户的逐渐信任,深刻地改变着网购快递的运用习气。仅近期,顺丰网购收入增长率就超越70%。

  
 

  

 

  
 

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